Vous serez amené.e à :

• Développer et Maintenir nos services digitaux :

Participer à la réflexion pour faire évoluer le design et les fonctionnalités de nos sites et application et optimiser les parcours utilisateurs BtoC et BtoB.
Assurer l'animation des sites et application mobile existants (plan d'animation, intégration des contenus (CMS), alimentation de la BDD).
Gérer les différents supports utilisateurs (Qualifier les demandes et y répondre).
Aider au développement et au support des campagnes marketing ciblées (campagnes emailing des programmes relationnel CRM).

• Participer activement à l'élaboration de la stratégie d'acquisition et de fidélisation :

Pour chaque cible (Interne, BtoB et BtoC), mettre en œuvre un plan d'acquisition et de fidélisation adapté et en gérer le déploiement, l'animation.
Réaliser le plan d'acquisition et d'animation des cibles via une stratégie owned/earned/paid : SEA/SEO, emailing, nouveaux partenariats, jeux-concours, produit spécifique pour la lead-generation…
Contribuer à la définition des supports de promotion les plus adaptés (Digital, landing page, Kits promo, Tutos, Print, Webinar…).
Sourcer les contenus et produire les briefs puis réaliser les supports avec les agences prestataires.

• Suivre les KPI & Reporting :

Participe au suivi des performances des applicatifs digitaux, de leurs touchpoints d'acquisition présent sur l'eco-système digital de Citeo et des campagnes d'acquisition, et à la mise en place de reporting (mensuels ou spécifiques à des campagnes de médiatisation).