La mission :

Au sein de l'entreprise, vous êtes le premier point de contact des visiteurs et contribuez directement à l'image de la structure. À ce titre, vous assurez un accueil physique et téléphonique de qualité, tout en participant au bon fonctionnement administratif et logistique du site.

Vous êtes en charge de l'accueil des visiteurs : identification de leur demande, orientation vers les interlocuteurs appropriés, gestion des badges et tenue du registre d'accueil. Vous informez les collaborateurs de l'arrivée de leurs rendez-vous et veillez à garantir une expérience fluide et professionnelle.

Vous assurez également la gestion de l'accueil téléphonique : réception et filtrage des appels, qualification des demandes, redirection vers les services concernés, prise de messages et transmission des informations générales (horaires, accès, coordonnées…).

En parallèle, vous contribuez à la bonne tenue de l'espace d'accueil, en veillant à sa propreté, à l'actualisation de l'affichage et de la documentation, ainsi qu'au réassort des supports mis à disposition des visiteurs.

Vous participez à la gestion administrative courante :

• tri et distribution du courrier entrant,
• préparation des envois sortants,
• mise à jour de tableaux de suivi et de bases de contacts,
• réalisation de tâches administratives (classement, numérisation, archivage).

Vous prenez également part à la coordination logistique du site :

• réservation et préparation des salles de réunion,
• gestion des badges visiteurs et temporaires,
• suivi des stocks de fournitures liées à l'accueil.

Selon les besoins, vous apportez un soutien aux équipes RH et services généraux : accueil des candidats, accompagnement des nouveaux arrivants, appui logistique lors d'événements internes (intégrations, réunions, rencontres…).

Enfin, vous contribuez activement à la qualité de la relation visiteurs/clients en identifiant leurs besoins, en facilitant les échanges avec les équipes internes et en représentant l'entreprise avec professionnalisme.