Adecco tertiaire recherche pour un de ses client un TELE CONSEILLER en réception d'appels h/f.

Sous la responsabilité du responsable du Centre d'appels, les principales missions sont :
- La prise en charge des demandes clients CUB et Guyenne dans le respect des règles du discours, des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés : appels entrants et sortants, prise en charge des réclamations (12 appels traités à l'heure)
- Etre l'interlocuteur téléphonique des clients-consommateurs
- Analyser et qualifier la demande des clients
- Conseiller et informer sur les prix et la qualité de l'eau
- Prise de rendez-vous avec les clients
- Réalisation des formalités administratives
- Proposer les nouveaux services (assistance et assurance fuite, ...) ;
- Contacter les services techniques et organiser rapidement les rendez-vous pour les interventions à domicile.