Depuis plus de 30 ans, la Responsabilité Elargie du Producteur et les contributions des entreprises que nous collectons ont permis de déployer la collective sélective partout en France, de faire du tri le premier geste citoyen des Français et de créer des filières de recyclage. Ces dernières années, nous donnons une impulsion particulière à l’écoconception et au développement du réemploi. Nous militons aussi dans le cadre de l’ONU au déploiement de la REP dans le monde.



Aujourd’hui en France, 67% des emballages et 63% des papiers sont recyclés : 2,2Mt de CO² évitées par an, soit l’équivalent de la circulation d’1 million de voitures pendant une année. En 2023, nous avons couvert 1,3 Milliards d’euros au service de la performance : de l’écoconception jusqu’à la lutte contre le déchet abandonné en passant par le développement du réemploi, la communication et l’engagement des citoyens pour un geste de tri plus simple et plus efficace. Nos équipes accompagnent collectivités locales et acteurs de terrain, dans leurs projets via de très importants appels à projets et à manifestations d’intérêt.



Pour mener à bien ces missions, l’engagement et la capacité d’entreprendre de nos 450 collaborateurs nous sont indispensables. Autour de nos valeurs (Anticipation, Collectif, Transmission et Engagement), nous recherchons des talents qui mettront leur énergie au service de notre mission : faire de nos produits du quotidien les ressources de demain.

Nous croyons fermement en la richesse de la diversité. Nous sommes engagés à créer un environnement de travail qui valorise chacun dans sa singularité et prend en compte le handicap. Les candidats de tous horizons sont les bienvenus à postuler.





Dans le cadre de son projet stratégique et pour être en capacité de faire bouger les lignes et d’atteindre les objectifs ambitieux de la loi anti-gaspillage pour une économie circulaire (AGEC), Citeo développe ses activités quand cela fait sens par rapport aux enjeux de ses clients, au cœur de l’expertise de nos équipes et aux synergies opérationnelles.



Notre périmètre historique : emballages de produits consommés ou utilisés par les ménages ; et papiers graphiques

Nos nouvelles filiales 2024 :

emballages de produits alimentaires consommés ou utilisés par les professionnels ayant une activité de restauration

textiles sanitaires à usage unique (cahier des charges en cours).

Notre filiale à venir 2025 : Le principe de Responsabilité Élargie du Producteur (REP) s’appliquera aux emballages professionnels « servant à commercialiser les produits consommés ou utilisés par les professionnels » (EIC: emballages industriels et commerciaux), à partir du 1er janvier 2025. Il peut s’agir de palettes, conteneurs, IBC, films étirables, caisses crocodiles etc. Cette REP, très concurrentielle, ciblera également des acteurs industriels nouveaux qu’il s’agira d’embarquer, en cohérence avec la stratégie et l’offre de valeur globale du Groupe Citeo.





Le Directeur du développement clients est en charge de développer le portefeuille clients de l’activité puis de structurer et d'organiser la relation avec les clients de l’entreprise et déployer les actions d’accompagnement pour permettre à nos clients de diminuer l’impact environnemental de leurs emballages professionnels. Il est recruté dès la création de l’activité et sa priorité sera de recruter les futurs clients de l’entreprise.



Finalité du poste 

Le Directeur du développement clients est en charge de développer le portefeuille clients de l’activité puis de structurer et d'organiser la relation avec les clients de l’entreprise et déployer les actions d’accompagnement pour permettre à nos clients de réduire l’impact environnemental de leurs emballages professionnels. Il est recruté dès la création de l’activité et sa priorité sera de recruter les futurs clients de l’entreprise.



Missions et activités



Développement clients :

- En s’appuyant sur la stratégie de la filiale, le responsable du développement client organise et déploye le plan de prescription et de prospection pour constituer le portefeuille clients

- Prioriser les secteurs et les entreprises à contacter

- Constituer le fichier de prospection et déployer les actions de prise de contact : mailings, ‘rencontres, salons, information au sein des organisations professionnelles, etc.

- Développer le réseau professionnel et la notoriété de Citeo EIC

- Contribuer aux outils d’aide pour permettre aux prospects d’avoir le bon niveau d’information sur les services de l’entreprise.



Structuration de la relation clients  :

- Avec le support des équipes front, définir la stratégie de relation clients et l’organiser en fonction des besoins de nos clients et des enjeux d’impacts à adresser.

- Analyser le portefeuille clients en continu et adapter les priorités de la relation clients

- S’assurer de la qualité de la relation clients à tout niveau que ce soit et de la qualité du service apporté ; mettre en place le monitoring et le reporting

- Contribuer aux livrables mis à disposition des clients et contribuer au parcours d’offre dans le portail clients.

- Être l’interlocuteur privilégié du marketing stratégique pour les EIC et délivrer à l’équipe une vision clients structurée permettant de nourrir le plan marketing stratégique

- S’assurer du respect de nos obligations réglementaires en matière de contrôle des déclarations, transmission des données à remonter aux pouvoirs publics, etc.



Organisation de l’accompagnement clients :

— Progressivement, et avec l’appui des équipes techniques, déployer l’accompagnement des clients pour les sensibiliser les clients à l’action de Citeo et les engager sur des démarches 3R pour diminuer les impacts environnementaux de leurs emballages professionnels. e

- Contribuer à la connaissance de nos clients et de leurs enjeux et problématiques

- Contribuer à structurer la segmentation du portefeuille

Définir, déployer ou s’assurer du bon déploiement des actions d’accompagnement

- Mettre en place le monitoring associé pour s’assurer de l’efficacité de nos actions.



Compte tenu du développement de l’entreprise, les missions du poste évolueront progressivement et la fonction pourra évoluer vers un poste de directeur clients