Rattaché(e) à la responsable communication marketing

Vous viendrez en soutien de l'équipe sur les différents projets (évènements, communication BtoB, réseaux sociaux, rédaction …) et contribuerez à l'amélioration de l'expérience client (analyse des parcours, data, création de supports, mise à jour de l'espace client …).

Plus particulièrement, vos missions seront :

• Veiller à la mise à jour de tous les supports et outils de l'espace client et proposer un plan d'actions :
• Mettre quotidiennement à jour « l'espace client Adelphe » : adapter les supports à la charte graphique et à la charte éditoriale Adelphe, charger tous les nouveaux supports dans l'espace, mettre à jour la rubrique actualités sur la home
• Suivi du parcours client : mettre en place et développer les paramètres de tracking pour analyser les performances (trafic, nombre de téléchargement...) et proposer des mesures correctives pour atteindre les objectifs définis
• Travailler en collaboration avec les équipes de Citeo (la maison mère d'Adelphe), et les agences prestataires (mise à jour des documents, réajustement des supports selon le besoin etc.)

2. Être en support des activités du pôle communication marketing

• Coordination et transversalité : suivi et mise à jour hebdomadaire du calendrier des communications d'Adelphe et du groupe
• Soutien logistique à la mise en place d'évènements BtoB (réunions, concours …)
• Création de contenus pédagogiques pour créer de l'attachement à la marque et faire comprendre l'utilité de la Responsabilité élargie du producteur au client (vécue par les entreprises comme une « taxe » de plus à payer)
• Transférer des contenus actuels vers le nouveau site internet
• Mettre en place des opérations / animations pour impulser chez nos clients des actions à impact pour réduire leur empreinte environnementale
• Soutiens à la création de contenus pour les réseaux et notamment Instagram (création de contenus vidéos, carrousels…)
• S'assurer d'une meilleure visibilité et accessibilité des supports pour nos clients