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Customer Success Manager secteur économie circulaire H/F

Publiée le 29/01/2025

Description du poste

Envie de donner un sens à votre carrière et de contribuer à un avenir plus durable ? Rejoignez Trinov, une entreprise en forte croissance qui révolutionne la gestion des déchets et l'économie circulaire grâce à sa plateforme SaaS innovante ! Chez Trinov, nous sommes passionnés par l'économie circulaire et nous aidons nos clients à construire un futur zéro déchet.

Votre mission :
En tant que Customer Success Manager, vous êtes le chef d'orchestre de la transition zéro déchet de nos clients. Vous les accompagnez sur le terrain et dans l'utilisation de notre plateforme digitale et de nos services d'accompagnement métier, de l'intégration à l'adoption complète, pour les propulser vers un futur zéro déchet.

Vos principales responsabilités :
• Intégration et formation : Accueillez nos clients et guidez-les à travers le processus d'intégration. Organisez des formations personnalisées pour garantir une prise en main rapide et efficace de nos logiciels et de nos services d’accompagnement.
• Support continu : Soyez le point de contact privilégié de nos clients pour les accompagner en continu.
• Plan de progrès et accompagnement : Suivez la progression (via les données collectées) et identifiez les opportunités d'amélioration. Sortez du bureau et plongez au cœur de l'action pour accompagner les sites ou réaliser des diagnostics dont des caractérisations.
• Relations partenariales : Construisez et entretenez des relations partenariales avec nos clients, basées sur la confiance et la transparence. Grâce à votre expertise, nos clients atteignent leurs objectifs de réduction des déchets et contribuent à la construction d'une économie circulaire.

Profil recherché

Profil recherché :
• Vous êtes un(e) expert(e) ou une première expérience chez un opérateur déchet ou en bureau d'études ?
• Expérience : Minimum 4 ans d'expérience en Customer Success ou dans la relation commerciale B2B, idéalement dans le secteur de l'environnement.
• Formation : Bac +5 Ecole d’ingénieur
• Compétences techniques : Bonnes connaissances de l'éco système et de la réglementation liés aux déchets / économie circulaire,
• Compétences relationnelles : Excellentes aptitudes à la communication, sens de l'écoute, empathie, pédagogie (avec les clients mais aussi avec les autres membres de l’équipe).
• Savoir-être : Autonomie, proactivité, esprit d'équipe, rigueur, passion pour l'environnement, capacité à s'épanouir dans un environnement dynamique.


Les petits plus qui feront la différence :
• Appétence pour les sujets liés à la tech
• Méthodes de caractérisation

Ce que Trinov vous offre :
• Un projet qui a du sens : Contribuez à l’accélération de la stratégie de nos clients en matière d’économie circulaire.
• Un environnement stimulant : Autonomie, responsabilités et perspectives d'évolution (y compris à l'international) au sein d'une équipe passionnée et investie pour la cause. Intégrez une équipe soudée et engagée qui partage votre passion pour l'environnement.
• Des avantages attractifs : Salaire compétitif, tickets-restaurant, mutuelle, formations sur les nouvelles technologies et le développement personnel, visites sur le terrain (filières, sites clients). Afterworks, team buildings, journées zéro déchet... Chez Trinov, on sait aussi s'amuser !
• Une culture d'entreprise forte : Esprit d'équipe, valeur travail, bienveillance, relation au travail "win-win" et encouragement à l'initiative.
• Des bureaux agréables : En plein cœur de Paris (1er arrondissement) - 2 jours en télétravail
© Crédits photos : TRINOV.

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