SUEZ, Recyclage et valorisation des déchets France, est un acteur majeur de la gestion globale des déchets en Europe. Au cœur des problématiques environnementales actuelles, nous nous donnons pour mission de préserver l'environnement et de favoriser le développement durable, en proposant des solutions innovantes pour collecter, trier, traiter et surtout valoriser les déchets.

Rattaché(e) au sein de notre Agence Champagne Ardenne Entreprises  et plus particulièrement de l'équipe commerciale sous la Responsabilité du chef des ventes, vous serez en charge de l'accueil téléphonique, des relations de premier niveau avec les clients, la réalisation des tâches administratives, en appui des attachés commerciaux et chargés de clientèle.

Vos principales missions seront les suivantes:
- Assurer l’accueil téléphonique des prospects et clients, et répondre à leurs demandes
- Relayer aux interlocuteurs adéquats les attentes et demandes des clients et diffuser toutes informations nécessaires
- Gérer l’activité des devis sur appels entrants pour bennes ponctuelles sur compte existant ou non (qualification, élaboration et relance devis).
- Assister les attachés commerciaux : rédaction de devis, transformation du devis en affaires (fiche Clear), élaboration des  documents du contrat (dont FIP, protocole sécurité, cahier des charges spécifiques, formules d’indexation ...).
- S’assurer de la bonne diffusion des pièces contractuelles en interne, après réception du contrat signé.
- Enregistrer les réclamations et assurer le suivi des réponses apportées par le gestionnaire du contrat en relation avec le commercial concerné
- Enregistrer et suivre les non conformités matières (déclassements, poids, humidité).
- Participer à la préparation des réunions commerciales, revues de contrat, réaliser et diffuser les documents associés
- Préparer des dossiers de réponse aux appels d’offres et rédiger les courriers commerciaux
- Participer à la réalisation de tableaux de bord de suivi d’activité et/ou de pilotage
- Veiller et contribuer au respect des règles de gestion, bonnes pratiques et de la bonne utilisation des outils
- Réaliser les Reporting et bilans pour les clients de l’agence en s’assurant de la fiabilité des informations et de leur transmission dans les délais impartis