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Agent Planning Collecte Déchets Industriels H/F

Publiée le 24/04/2014

Description du poste

SITA, (3,65 Mds d’euros de CA en 2011, 20 000 collaborateurs), Groupe SUEZ Environnement, est le leader européen de la gestion globale des déchets.Au cœur des problématiques environnementales actuelles, SITA France et ses filiales se donnent pour mission de préserver l'environnement et de favoriser le développement durable, en proposant des solutions innovantes pour collecter, trier, valoriser et éliminer les déchets.

Nous proposons pour notre filiale régionale SITA DECTRA, un(e):

Agent de planning collecte déchets industriels H/F

Intégré(e) au sein de notre agence M3A ENTREPRISE, dédiée à l’accompagnement de clients industriels dans la maîtrise de leurs problématiques environnementales, vous êtes rattaché(e) au Responsable d’exploitation de l’Agence.  En collaboration avec les collaborateurs du pôle planning, vous organisez la logistique des tournées de collecte des déchets industriels sur le périmètre de l’Agence, dans un souci d’optimisation des temps, des parcours, des effectifs et de qualité de service.

A ce titre vos missions sont :

.       Etablir quotidiennement le planning journalier des tournées de collecte DI, TAS, SEMI, ECO DI sur le périmètre de l’Agence, en fonction des personnels, des équipements, des exigences contractuelles, de la RSE et de la réglementation sociale,
.       Participer à l’amélioration globale des flux, 
.       Réceptionner et traiter les appels clients entrants : accueil et information, prise de commande, saisie informatique des éléments dans le logiciel interne, organisation logistique de la prestation, gestion des éventuelles réclamations,
.       Fournir aux conducteurs les documents obligatoires ainsi que les informations techniques et pratiques nécessaires à la bonne réalisation de la prestation,
.       Gérer l’administratif de la fonction : édition, contrôle et classement des documents de suivi d’exploitation, des disques, des feuilles de tournées, etc.
.       Traiter, avec les équipes en présence (Attaché d’exploitation, commerciaux, etc.), les problématiques aléatoires (retards, impossibilités de réaliser la prestation),
.       Apporter ponctuellement un soutien sur les missions d’ADV : création ou mise à jour de dossiers clients,
.       Assurer le « retour conducteur » et traiter les informations obtenues dans le cadre de votre analyse quantitative et qualitative des prestations réalisées,

Vous réalisez vos missions dans le respect des principes de qualité, de sécurité et de protection de l’environnement soutenus par l’entreprise.

Profil recherché

.       Connaissance de la réglementation du transport (RSE)
.       Utilisation des logiciels d’exploitation et de facturation + maîtrise de WORD/EXCEL et messagerie

De formation de type Bac +2 transport/logistique ou autre avec expérience reconnue sur ce type de missions dans un environnement similaire, vous avez l’expérience d’une gestion de planning et de flux (milieu transport routier de marchandises).

Vous appréciez les environnements de travail stimulants, tournés vers les échanges et faisant appel à vos qualités d’organisation et à votre sens pratique. Réactif, précis, apte à gérer une charge de travail fluctuante, vous êtes également reconnu pour votre excellent relationnel.

Statut : Employé

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