PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 210 sites en France et à l’international. Il compte aujourd’hui près de 12 500 salariés et affiche un chiffre d’affaires d’2 Milliards d'Euros.

Rattaché au pôle technique de la DSI vous accompagnez la transformation numérique du Groupe. En lien avec les utilisateurs du Groupe, vous êtes en charge des missions suivantes :

Assurer le support de proximité pour les utilisateurs des sièges Parisiens.

Prendre en compte les demandes des utilisateurs via le portail Web Nautilus
Traiter les demandes et corriger les incidents dans la journée
Affecter les incidents complexes aux équipes compétentes ou aux prestataires (Orange, SFR, Econocom, …)
Suivre l’évolution des demandes affectées et tenir informé les utilisateurs
Créer des fiches de résolution pour les techniciens et les utilisateurs
Installation des matériels (serveurs, PC, imprimantes…) dans le respect des règles établies et le suivi des opérations de maintenance ou de
réparation
Des interventions sur site pour installer les équipements d'infrastructure
De la gestion de l’inventaire matériel et logiciel
De toutes missions pour le compte de la Direction.