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PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 20 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 400 sites en France et à l'international. Il compte aujourd'hui près de 18 000 collaborateurs et affiche un chiffre d'affaires de 3,5 Milliards d'Euros.

La Corbeille Bleue, basée à La Courneuve, est spécialisée dans la gestion et la valorisation des déchets pour les activités tertiaires. Nous accompagnons des clients prestigieux (complexes tertiaires, tours de bureaux, sièges sociaux) dans le tri et la valorisation de flux variés : papier, cartons, DIB, verre, bois, biodéchets.

Dans le cadre d'une réorganisation, en tant que Chargé d'exploitation déploiement – Contrats Clients, vous intervenez en véritable pilote opérationnel sur le déploiement de nouveaux contrats clients et le suivi de leur performance, en lien étroit avec les équipes commerciales, terrain et les clients. Vous jouez un rôle clé dans la mise en œuvre opérationnelle, la coordination des parties prenantes et le pilotage de la qualité et de la performance des contrats.

A ce titre vos missions seront les suivantes :

Déploiement de nouveaux contrats clients

• Piloter les marchés sur la phase de déploiement des solutions opérationnelles
• Coordonner l'ensemble des phases du projet, de la planification à la mise en œuvre opérationnelle
• Gérer le planning et les ressources afin de garantir le respect des délais et des coûts
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, les équipes terrain et les clients pour assurer une parfaite compréhension des attentes
• Identifier les risques liés au déploiement et mettre en place des actions préventives
• Animer les réunions de suivi de projet avec l'ensemble des parties prenantes

Suivi et accompagnement des contrats déployés

• Veiller à l'adéquation des solutions mises en place avec les besoins clients et les objectifs contractuels
• Mettre en œuvre et suivre des outils de pilotage de l'activité client (tableaux de bord, indicateurs de performance, KPI)
• Analyser les écarts de qualité et de productivité, identifier les causes et proposer des solutions adaptées
• Déployer et suivre les actions correctives nécessaires
• Réaliser des reportings réguliers auprès des parties prenantes
• Collaborer avec les équipes opérationnelles afin d'optimiser les processus et améliorer l'efficacité
• Anticiper les risques et gérer de manière proactive les éventuelles difficultés d'exécution des contrats