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Publiée le 10/10/2022
Assistant(e) d'Exploitation H/F/X

CDI 1 à 3 ans France - Grand-Est - POMPEY (54)

> Le poste

PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 280 sites en France et à l’international. Il compte aujourd’hui près de 12 500 salariés et affiche un chiffre d’affaires d’2 Milliards d'Euros.

Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, pour les prestations de pré-collecte vous accompagnez, conseillez ou informez les usagers par téléphone.

Vous assurez en plus de l’accueil téléphonique les tâches suivantes :

> Enregistrement des demandes ou réclamations (de toute nature, oubli de collecte, maintenance de bac, emménagement, déménagement qu’elles proviennent de l’usager directement ou du client.

> Établissement d’un planning de prise de RDV pour les usagers du service en cas de nécessité (retrait ou dépôt d’un bac par exemple)

> Accueil des usagers sur notre agence pour la dotation de bacs/sacs et la demande d’informations/réclamations aux horaires dédiés et sensibilisation notamment des primo-accédants pour leur dotation de bacs initiale

> Collecte et synthèse des demandes et réclamations faites par téléphone, par l’interface web, via une application mobile dédiée,

> Transmission à l’ensemble des acteurs du territoire des demandes pour traitement ou des informations nécessaires à leur bon fonctionnement,

> Mise à jour et suivi du logiciel de gestion des bacs et du logiciel Eco Cito de la société TRADIM,

> Gestion des stocks et réapprovisionnement des bacs et des pièces détachées associées,

> Mise à jour périodique des outils numériques de communication,

> Réalisation d’une compilation mensuelle et annuelle des indicateurs de suivi des indicateurs de performance.

Diverses missions administratives de l'agence

Secteurs
⟩ Déchets : Tri / Recyclage ⟩ Transport : Logistique

> Le profil recherché

De formation Bac à Bac+2, ou expérience équivalente dans le domaine de la logistique/transport ou déchets, vous disposez de bonnes capacités de communication pour assurer l'accueil clients.

Vous maitrisez aisément les principaux outils bureautiques.

Travail sur 4 jours (35h)

Découvrez le témoignage de Sandra Jacquemin sur son métier d'Assistante chez Paprec : https://www.youtube.com/watch?v=Dl1NsomK_sg

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Paprec Group

PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 280 sites en France et à l’international.

Il compte aujourd’hui près de 12 500 salariés et affiche un chiffre d’affaires de 2 Milliards d'Euros
carrieres.paprec.com

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