Vous serez sous l’autorité du Directeur des Interventions et du Cadre de Vie, et vous aurez pour principales missions :

Gestion et suivi de la clientèle
- Organiser l’accueil des usagers
- Développer les nouveaux services en ligne
- Prendre en charge la communication du service, en lien avec la Direction de la communication
- Suivre la gestion des doléances

Management et gestion de l’équipe
- Organiser et planifier l'activité de l’équipe (10 personnes)
- Réaliser les entretiens professionnels annuels
- Animer des réunions, communiquer, accompagner les agents dans le développement de leurs compétences
- Faire du reporting sur l’activité du service auprès du directeur
- Travailler transversalement avec les autres services de la direction, et les autres directions de la collectivité

Préparation, gestion du budget et des marchés
- Préparer et piloter le budget
- Suivre les marchés en cours et leur bonne exécution
- Appliquer les bonus/malus sur les marchés de collecte et les déchèteries
- Rédiger et analyser les nouveaux marchés et les renouvellements

Mise en œuvre des outils de pilotage de la qualité du service
- Suivre l’évolution des tonnages en PàP et PAV
- Analyser les refus de tri et les diminuer
- Suivre les tonnages apportés en déchèterie