La mission :

Au sein de l'équipe activation Marketing (équipe marketing & développement / pôle marketing go to market), rattaché(e) à la responsable du pôle vous vous contribuez à l'amélioration de l'expérience client.

Plus précisément vous serez en charge de :

• Être le/la référent.e au sein de l'équipe Activation Marketing sur tous les sujets liés à l'une des REP (domaine d'activité) (35%)
• Être le point d'entrée pour les autres équipes de l'entreprise (Pôle Gestion Clients, Pôle Marché, Service Eco-Conception, Département juridique …) sur les sujets liés à cette REP
• Assurer un suivi régulier sur l'avancement des projets et s'assurer de leur cohérence vs les autres REP

• Assurer la gestion d'une partie de l'offre d'outils et de services (50%)
• Assurer la mise à jour des livrables existants (powerpoint, print, vidéo, motion design, podcast, parcours digitaux) en autonomie ou via nos prestataires)
• Participer à l'enrichissement de l'offre d'outils et de services existante en s'appuyant sur les indicateurs clients (consommation, satisfaction, verbatims) et/ou sur les besoins exprimés par les équipes internes, en prenant soin d'évaluer la pertinence du besoin et la proposition de valeur additionnelle
• Identifier les bons leviers marketing pour engager les clients sur ces nouvelles offres et concevoir les outils & services adaptés, en collaboration avec les métiers concernés (pilotage de l'offre, équipes marché, communication, écoconception, réglementation, digital factory)
• S'assurer de la performance des leviers mis en œuvre en collaboration avec le pôle data & expérience clients et proposer les ajustements nécessaires
• Promouvoir l'offre de services & les outils à l'interne et à l'externe en collaboration avec le pôle marketing relationnel

• Collaborer en binôme avec un.e chef.fe de projet marketing (15%)
• Assurer l'accompagnement sur la prise de hauteur stratégique