La mission

Vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement du Pôle Clients, en garantissant l'organisation, la coordination et la fluidité des différents projets pilotés par l'équipe.
À ce titre, vous serez chargé(e) de structurer les informations, d'assurer le suivi opérationnel et de faciliter la circulation des priorités auprès de la direction.

Dans ce cadre, vous devrez notamment :

• Assurer le suivi des projets, en mettant en place des outils de pilotage simples, fiables et à jour (avancement, engagement, tâches, échéanciers, roadmaps). Vous serez également responsable d'alerter en cas de risques, retards ou points de blocage.
• Mettre en place et optimiser les process internes, en rédigeant des modes opératoires, procédures et guides, en standardisant les livrables (modèles PowerPoint, pages Notion, checklists…), et en identifiant les axes d'amélioration de l'organisation interne. Vous accompagnerez l'équipe dans la bonne appropriation de ces outils.
• Apporter un soutien opérationnel sur certains projets ciblés, notamment en organisant les réunions, en rédigeant les comptes rendus et en assurant le suivi des to?dos.
• Fournir à la direction une vision globale consolidée permettant d'arbitrer et de prioriser efficacement, grâce à une vision claire de l'état d'avancement des projets et de la charge de l'équipe.