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Emploi-Environnement : Pouvez-vous nous présenter Octopus Energy ?
Marianne Fousse : Octopus Energy est un fournisseur d'énergie verte, locale et renouvelable, principalement issue du solaire et de l'éolien. À l'origine, il s'agissait d'une entreprise française nommée Plüm énergie, fondée en 2015. En 2022, l'entreprise a été rachetée par le groupe britannique Octopus et a pris le nom d'Octopus Energy. Aujourd'hui, nous opérons en France, ainsi qu'en Italie, en Espagne et en Allemagne via différentes filiales du groupe. Nous nous adressons à trois types de clients : les particuliers (BtoC), les entreprises (BtoB) et les collectivités comme les villes ou les régions. Notre activité se divise en deux grandes branches : la fourniture d'énergie renouvelable, qui mobilise plus de 400 collaborateurs en France, et une activité plus récente d'installation de panneaux solaires chez les particuliers, qui implique actuellement une quarantaine de personnes.
EE : Sur quels postes recrutez-vous actuellement ?
MF : Nous sommes en pleine croissance et recrutons actuellement sur plusieurs types de postes. Les besoins les plus importants concernent le service client, notamment pour des postes d'Energy Specialists, que ce soit à Paris, où se trouve notre siège et à Lille. Leur rôle va de la souscription d'un abonnement à l'accompagnement du client dans toutes ses démarches. Par exemple, en cas de changement de tarif, ce qui arrive régulièrement, ils sont là pour expliquer, rassurer et proposer des solutions par téléphone ou par mail. La plupart d'entre eux se concentrent sur un domaine spécifique qui occupe une part importante de leur temps, comme le recrutement de nouveaux clients, l'onboarding ou encore la facturation. Par ailleurs, comme nous développons la vente sur le terrain, nous recrutons aussi des commerciaux chargés du porte-à-porte à Paris et en région notamment à Amiens, Rennes, Rouen, Orléans, Tours et Lille. Leur mission est d'aller à la rencontre des habitants, de leur présenter nos services et de leur proposer un contrat d'électricité verte. Ces commerciaux travaillent toujours au minimum en binôme. Nous recrutons également des installateurs de panneaux solaires.
EE : Quels types de profils recherchez-vous ?
MF : Nous sommes très ouverts, que ce soit pour le service client ou les postes commerciaux. Nous ne cherchons pas forcément des personnes issues du secteur de l'énergie. Ce que nous valorisons avant tout, ce sont les soft skills et l'alignement avec nos valeurs. Nous préférons former les candidats au secteur plutôt que de recruter uniquement sur l'expérience. Il n'y a pas de critère de diplôme ou de parcours spécifique. Nous accueillons aussi bien des personnes en reconversion que de jeunes diplômés. C'est très ouvert, très flexible.
EE : Quel est pour vous le profil du candidat idéal ?
MF : C'est d'abord quelqu'un qui partage nos valeurs écologiques, surtout pour les postes en lien direct avec les clients. Nous avons également des valeurs sociales et sociétales fortes sur lesquelles nous ne faisons aucun compromis. Octopus, c'est un environnement de scale-up qui évolue vite, donc il faut des personnes flexibles, capables de s'adapter et de fonctionner avec un certain degré d'incertitude. Nous cherchons des profils entreprenants, qui ne craignent pas le changement. Des personnes aux valeurs solides, prêtes à s'engager dans une aventure collective.
EE : Quelles sont les perspectives d'évolution ?
MF : Elles sont nombreuses, en particulier dans le service client. Par exemple, nous n'avons jamais recruté de manager en externe dans ces équipes, tous ont évolué en interne. Il s'agit donc d'une perspective naturelle, à condition d'en avoir l'envie et de démontrer les aptitudes nécessaires. Ces collaborateurs peuvent aussi évoluer vers d'autres missions au fil du temps, par exemple passer du recrutement des clients à l'onboarding ou à un autre domaine. Nous les accompagnons pour qu'ils montent en compétences et ne soient pas cantonnés uniquement à la production ou aux appels. Concernant les commerciaux, ils peuvent devenir formateurs, managers d'équipe, directeurs d'agence ou même directeurs régionaux.
