La mission :

Au sein du pôle gestion clients dans la direction Clients et Marketing, la/le chargé.e de comptes clients a pour objectif de garantir l'accompagnement de nos clients Citeo Pro. Citeo Pro est spécifiquement dédiée à la nouvelle filière REP pour les emballages professionnels. Elle a pour vocation d'accompagner les professionnels dans la réduction, le réemploi et le recyclage de leurs emballages, en s'appuyant sur l'expertise et l'expérience de Citeo dans la gestion des déchets et l'économie circulaire.

Plus précisément vous serez en charge de :

• Réaliser l'Accompagnement de nos clients :
  • Répondre aux demandes de nos clients B to B (téléphone, hotline, mail, courrier, rendez-vous) grâce à notre base de données dédiée.
  • Informer les entreprises et les alerter, notamment sur les grandes échéances contractuelles (campagne mailing, etc.).
  • Organiser et animer des rendez-vous à la demande avec des entreprises ou des fédérations.
• Gérer les contrats, les opérations juridiques et la base de données clients :
  • Gérer les déclarations et les documents associés.
  • Accompagner et/ou préparer les rendez-vous clients sur les aspects administratifs.
• En fonction de votre appétence et de l'activité :
  • Piloter ou participer à divers projets internes et transverses.
  • Réaliser des analyses administratives spécifiques.
  • Animer des webinars.