Présent sur les 5 continents, fort de ses 80 000 collaborateurs, SUEZ est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources. SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.

 

 

Rattaché au Responsable du département Gestion et Vie des contrats au sein de la Direction clientèle régionale, le responsable du pilotage est garant de la juste actualisation tarifaire conformément aux contrats commerciaux de la région. Il suit la vie des contrats (intégration, mise à jour des avenants, perte de contrats, conquête, reconquête) et gère l’interface avec l’outil Odyssée. Il prépare les paramétrages du contrat dans l’outil Odyssée et les contrôles avant mise en production.

Il assure l’expertise facturation tarifs et gère la facturation « au fil de l’eau » et les flux d’informations nécessaires en amont de la facturation et en aval pour la constitution des RAD.

Vos missions principales seront:

1/ Etre l’expert des tarifs de facturation:
• Mettre à jour les tarifs Eau et Travaux.
• Réaliser et valider les Factures tests
• Garantir la bonne gestion et mise à jour des encarts,
• Valider les plannings Relève facturation.
• Pilote la collecte des éléments pour le calcul des tarifs DSP
• Diffuser le planning auprès des fournisseurs de données (Agence, DAF)
• Collecter et intégrer les contenus des délibérations (appel, mail ou courrier aux collectivités pour confirmation des tarifs)
• Etablir et diffuser les fiches tarifaires aux collectivités 
• Calculer les factures 120m3 Collectivités et pour les RAD

 

2/ Gérer l’interface avec le support SI/
• Suivre les projets SI de la gestion client  (Odyssée - suivi Incidents,...), diffuse les nouvelles procédures /modes opératoires et accompagne la formation

 

3/ Piloter les volumes et le chiffre d’affaire:

  • Produire et analyse les variations de volumes et CA par commune et par contrat au fil de l'eau

4/ Mettre à jour les données:

  • Mettre à jour la base clients ORMC et effectuer les codifications • Mettre à jour la base de données clients pour les PS de facturation seule

 

 

 

5/ Manager une équipe:

  • Animer l’équipe en veillant à la cohésion et à la création d’un climat de travail positif (réunions d’équipes, communication), • Participer aux réunions inter filières pour améliorer les process, • Accompagner les équipes dans les évolutions des pratiques métiers (amélioration continue, harmonisation) • Donner des responsabilités motivantes, fixer des objectifs individuels et collectifs clairs et réalisables, et en assurer le suivi, • Participer au recrutement, accompagner le développement de ses collaborateurs (entretiens professionnels, participer à l’élaboration et suivre les plans de formation et/ou former son équipe)