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CDI
Expérience : 1 à 3 ans
France - Île-de-France - Paris
Energie
Description du poste
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Accompagnement téléphonique des partenaires :
• Appels sortants :
- aider les partenaires à connaître le dispositif
- les inciter à s’inscrire dans la démarche
- les accompagner à repérer les travaux éligibles
- les aider à constituer / compléter leurs dossiers CEE
• Appels entrants
Assurer une prise en charge des questions des partenaires et la communication d’une réponse dans les meilleurs délais.
• Analyse préalable des dossiers
- Avant travaux : analyser les devis et apporter des recommandations aux partenaires afin d’optimiser les volumes de travaux éligibles exigibles.
- Après travaux : effectuer une première lecture du dossier an amont du traitement en production, de façon à fluidifier le processus de traitement.
• Traitement des dossiers CEE
Profil recherché
ÉLÉMENTS DE CURSUS
• Bon relationnel et capacité à créer du lien avec une clientèle sur la base d’échanges téléphoniques/mail. Idéalement expérience réussie en service relation clientèle.
• Bac+2, sauf si l’expérience palie l’absence de diplôme
• Maitrise de Word et Excel et de la navigation sur internet
• Qualités rédactionnelles et bonne maîtrise de l’orthographe