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CDI
Expérience : 3 à 5 ans
France - Grand-Est
Energie
Description du poste
Rattaché au Responsable du Pôle Service, vous serez chargé d'assister et de conseiller notre clientèle professionnelle.
Votre rôle consiste à répondre aux demandes de dépannage, renseignements et conseils techniques des professionnels sur l'ensemble de la gamme, par téléphone, courrier ou mail.
Vous analysez et proposez des solutions pour résoudre les litiges techniques et ainsi assurer une vigilance quant aux problèmes techniques SAV récurrents.
Profil recherché
Issu d'une formation Bac +2 en Thermique assortie d’une expérience d’au moins 5 ans. Vous avez le goût du service client et vous faites preuve d’excellentes capacités relationnelles. Doté d’un bon niveau d’analyse, de connaissances techniques approfondies, vous êtes l'expert technique de l'agence.
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