Rattaché au responsable SAV Maintenance, vous êtes en charge des missions suivantes :

Vous êtes l’interlocuteur des clients, sous-traitants, filiales pour les dépannages simples,
Vous déterminez le niveau de complexité des problèmes rencontrés dans les domaines de l’automatisme, de l’électricité BT et HTA pour les analyses de premier niveau (votre objectif est de dépanner en ligne 80% des situations),
Vous mettez en œuvre des actions SAV en conformité avec les normes de sécurité en vigueur (équipements sous pression, électrique et mécanique),
Vous vous appuyez sur les bureaux d’études pour le diagnostic, l’analyse technique et sur le choix des solutions à apporter,
Vous assurez ponctuellement des missions de SAV sur site (Pacifique, Océan Indien, …),
Vous traitez les fiches incident et factures liées aux interventions sous garantie et gérez la base de données SAV,
Vous assurez des missions de formation des personnels sur les aspects SAV,
Vous suivez les approvisionnements en pièces de rechange, la mise en œuvre sur le terrain ainsi que le suivi des pièces retournées pour expertise.