Interlocuteur des différents services de la Direction Régionale, vous êtes responsable de l'activité de gestion clientèle de l'agence. En véritable manager, vous encadrez et définissez les objectifs d'une équipe de 20 personnes (chargés de clientèle et releveurs). Vous gérez plus de 90 contrats de services différents, la facturation et le suivi comptable, l'organisation et le suivi des elevés de compteurs, la gestion des impayés. Vous établissez les comptes de gérance. Interface relationnelle avec les élus et les administrations, vous supervisez les missions administratives pour le compte de l'agence et êtes en relation avec les responsables des autres services.