Présent sur les 5 continents, fort de ses 80 000 collaborateurs, SUEZ est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources. Les collaborateurs de SUEZ apportent au quotidien leur contribution à la révolution de la ressource au travers de 4 activités : Eau, Recyclage & Valorisation des déchets, Traitement de l’eau et Consulting.

Le Centre Technique Distribution (CTD) est le centre global d’expertise de SUEZ spécialisé dans la gestion des réseaux de distribution d’eau potable.

L’expertise du CTD est mise au service de deux axes principaux :

- Le support à la performance opérationnelle :

Cette activité se décline principalement sous la forme de missions d’assistance technique principalement dédiée à l’évaluation de la performance des réseaux, la mise en place des plans d’action correctifs et l’accompagnement pour des actions spécifiques adaptées au contexte local.

Cette activité inclut également la participation à la Gestion du savoir-faire ou Knowledge Management du Groupe vis-à-vis de la gestion des réseaux de distribution, via la production de documents et d’outils destinés à regrouper et diffuser les pratiques recommandées du Groupe.

Enfin, le CTD est également porteur de projets de Recherche et Innovation destinés à développer les solutions technologiques pour répondre aux besoins opérationnels des exploitants.

- Le support au développement commercial :

Les activités du CTD sont également mises au service du développement commercial du Groupe, notamment :
L’appui aux appels d’offre
Le développement de nouveaux produits et services

Tâches principales

Dans le cadre de la transformation numérique du Groupe, le CTD a développé une démarche appelée AQUASUPPORTTM, destinée à accompagner le processus de digitalisation de l’expertise afin de :

1. Protéger la connaissance et le savoir-faire de l’expertise du CTD

2. Garantir la qualité, la pérennité et la diffusion de l’expertise en formalisant les savoirs, approches et méthodes.

3. Optimiser l’efficacité de l’assistance technique grâce à l’industrialisation des tâches non techniques

4. Supporter le développement commercial de SUEZ en valorisant l’expérience et le savoir-faire du Groupe

Cette démarche, stratégique pour le CTD, accompagne un processus de transformation en profondeur de l’organisation, du fonctionnement et du périmètre d’action du Centre.

Dans ce cadre, le CTD a développé des outils d’aide à la décision (DSS) destinés à modéliser l’impact des plans d’actions préconisés sur la performance des réseaux, qui sont le cœur de la digitalisation de l’expertise du CTD. L’objet principal du stage est d’améliorer la calibration des modèles, en les actualisant grâce à des retours d’expérience observés dans les réseaux exploités par SUEZ.

Au sein d’une équipe dynamique et multiculturelle de 15 experts d’origine et profils variés, le stagiaire participe à l’amélioration et à l’évolution de ces outils stratégiques en assurant les missions suivantes:

- Recenser et analyser les missions d’assistance technique réalisées par les experts du CTD via des analyses des rapports de mission et interviews d’experts du CTD.
- Recenser et analyser les actions opérationnelles mises en œuvre via des interviews des exploitants du Groupe sur l’ensemble du périmètre géographique concerné (France et International).
- Comparer l’impact observé des actions à l’impact simulé et proposer des améliorations pour les outils d’aide à la décision et les modèles qu’ils incluent.