Description du poste

SUEZ ENVIRONNEMENT fournit des services et des équipements essentiels à la vie et à la protection de l'environnement dans les domaines de L'EAU et LA PROPRETE et contribue au développement durable de ses clients, municaplités et entreprises.

La direction des Systèmes d'Information recherche 1 Responsable du Service Technologies et Services Utilisateurs (H/F)

MISSION

- Encadrer l’équipe pour s’assurer qu’elle développe des solutions et des services performants qui répondent aux besoins des services métiers, dans le respect des contraintes de planning, de budget et de réglementation. Définir des standards et des méthodes :

• définir le niveau des services
• assurer/contrôler la conception des services, ainsi que leur déploiement dans les entités du groupe en France et à l’international
• anticiper les interactions entre les différents projets et mesurer leurs impacts
- Suivre le niveau de performance de l’équipe, et proposer des plans d’amélioration (en adéquation avec les phases du  cycle de  vie du service et des technologies utilisées)
- Résoudre des problématiques complexes (projets, support, méthodes, technologies, services, organisation) qui impliquent un nombre important d’intervenants
- Assurer les relations avec les intervenants internes et externes, et développer des relations de confiance avec les interlocuteurs clés
- Permettre le développement de l’équipe grâce à la prise d’initiatives et de responsabilités.
- Mettre en place un suivi des actions et de leurs résultats en respectant les budgets alloués
- Collaborer de manière transverse avec les managers des autres services pour optimiser les méthodes, les ressources et les outils, et améliorer les performances des équipes (promouvoir l’innovation, les services et les technologies innovantes, optimiser les processus)
- Définir le référentiel des outils de développement et des méthodes de choix