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Technicien ordonnancement H/F

Mise à jour le 16/01/2018

Description du poste

Présent sur les 5 continents, fort de ses 80 000 collaborateurs, SUEZ est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources. SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.

Au sein d’un pôle dédié de l’ordonnancement,  le technicien d’ordonnancement propose des plannings d’interventions techniques Réseaux, Clientèle ou Usine en appliquant sur la semaine les programmes annuels et mensuels, dans le respect des procédures et modes opératoires existants. Il optimise les ressources et l’économie en respectant les engagements contractuels, les capacités des ressources et les objectifs fixés et limite les temps non productifs des techniciens et des engins et le recours à la sous-traitance et à l’intérim en tenant compte des contraintes d’exploitation et du niveau de qualité et de sécurité attendus. Il assure le support administratif.

Centraliser les demandes et ajuster la charge d’activité hebdomadaire:

Appliquer les programmes annuels et mensuels

Recueillir et qualifier les demandes et interventions et vérifier que les données sont suffisantes pour planifier et réaliser l’intervention

Planifier et affecter les interventions:

Connaître les disponibilités et compétence des ressources et leurs horaires, adapter les jetons de rendez-vous (Réseaux et clientèle) en conséquence

Planifier et affecter les interventions en concertation avec les Responsables Opérationnels en optimisant les ressources

Préparer les interventions:

Réaliser les démarches administratives nécessaires (création des dossiers, déclarations et demandes d’autorisation...) et assurer les liaisons avec les services internes (logistique-magasin, Centre de Relation Clientèle, télécontrôle, responsables opérationnels) et externes (collectivités, industriels, sous-traitants)

Recueillir et transmettre aux équipes les documents d’intervention, assurer l’interface avec le terrain et réceptionner les comptes rendus

Clôturer les demandes urgentes: Assurer le traitement post-intervention selon les règles fixées : reprogrammation, nouvelles missions Vérifier que les données sont complètes, relancer si nécessaire et clôturer les demandes

Profil recherché

•BAC+2 avec une expérience de 5 ans minimum sur un poste de Technicien Réseaux, Technicien de traitement, Technicien de Secteur, Technicien Domaine Clientèle, Approvisionneur
•Organisation et rigueur,
•Capacité d’anticipation,
•Communication et savoir-faire relationnel.
•Connaissances générales : techniques de planification, actes métier et compétences associées, contrats et prestations

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