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Publiée le 11/05/2015
Technicien sédentaire SAV - Maintenance en photovoltaïque H/F

CDI 3 à 5 ans France - Pays de la Loire - MONTAIGU (25 min de Nantes)

> Le poste

Le fort développement de notre activité, ainsi que la réduction régulière du nombre installateurs laissant de nombreux producteurs photovoltaïques « orphelins », nous conduit à créer un poste de Technicien SAV sédentaire afin de répondre à la forte demande de SAV et maintenance.
Vous serez rattaché au Bureau d’Etudes, et travaillerez en étroite collaboration avec les techniciens SAV itinérants en charge des interventions sur site.

Vous agirez à la fois en préventif et en curatif.

En préventif :
• vous suivez quotidiennement, à travers les outils de télémaintenance, le bon fonctionnement des centrales photovoltaïques sous contrat de maintenance,
• vous contrôlez les rapports de visites de maintenance préventive (réalisées par les techniciens SAV itinérants), et rédigez un compte-rendu à destination des clients.

En curatif, votre rôle sera de comprendre l’origine de la panne et de définir le degré d’urgence de l’intervention. A ce titre :
• vous prenez en charge les appels SAV entrants,
• vous établissez un diagnostic en vous appuyant sur les informations que vous collectez auprès des clients, des fournisseurs, et en vous appuyant sur le bureau d’études,
• vous définissez un protocole de résolution du problème, que vous appliquez vous-même par téléphone avec le client, ou bien que vous communiquez à un technicien SAV itinérant pour une intervention sur site,
• si nécessaire, vous réalisez un devis pour la réparation à prévoir, puis gérez, en coordination avec les services concernés, les commandes de pièces détachées, la facturation, et le recouvrement des sommes dues,
• vous assurez un reporting précis dans l’outil de CRM.

Ponctuellement, vous pourrez être amené à vous déplacer sur site pour réaliser un diagnostic pointu ou une intervention de résolution de problème, ou participer à une expertise assurantielle sur une installation défectueuse.

> Le profil recherché

De formation technique bac +2 (BTS/DUT GEII, électrotechnique...), vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en SAV de biens d’équipements, à l’idéal dans le secteur du photovoltaïque. Outre vos compétences techniques, vous possédez des qualités d'écoute confirmées, et maîtrisez la reformulation des problèmes. Votre esprit d'analyse et de synthèse, ainsi que votre rigueur, vous permet d'apporter à nos clients des réponses adaptées, en respectant les délais impartis.

Vous êtes sensibles aux énergies renouvelables, et souhaitez participer à leur développement. Vous recherchez à intégrer une entreprise à taille humaine avec des valeurs fortes, dans un marché de l’énergie en pleine mutation offrant de nombreuses opportunités.

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SOLEWA

CONCEPTION, INSTALLATION, PERFORMANCE DES CENTRALES PHOTOVOLTAÏQUES POUR LES PROFESSIONNELS

 
 
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