Description du poste

Rattaché à la directrice du Centre de Relations Clients, vos missions principales consistent à :

Négociation et vente :

• Élaborer des propositions commerciales en autonomie (mass et middle market)
• Conclure les ventes et atteindre les objectifs fixés afin de soutenir le développement commercial
• Travailler en adéquation avec la stratégie commerciale, tenir le discours commercial

Gestion de la relation client :

• Répondre aux demandes entrantes des clients existants
• Entretenir et fidéliser le portefeuille clients
• Assurer un suivi régulier et personnalisé

Analyse des besoins et conseil :

• Écouter et comprendre les besoins spécifiques des clients
• Proposer des solutions adaptées parmi les services de SOCOTEC
• Apporter une expertise technique en collaboration avec les équipes spécialisées

Gestion administrative :

• Assurer le suivi des dossiers clients dans le CRM (lead entrants)

Collaboration interne :

• Travailler en synergie avec les managers du pôle, les commerciaux terrain et les équipes techniques
• Participer aux réunions commerciales et partager les informations pertinentes
• Contribuer à l'amélioration continue des process de vente

Prospection et développement commercial :

• Prospecter de nouveaux clients (via le CRM, de plan de prospection, qualification de fichiers, phoning, prise de rendez-vous),
• Relancer et suivre diverses opérations de mailing clients
• Relancer et suivre les propositions en cours,
• Traiter les demandes clients de bout-en-bout dans la limite de ses délégations,
• Alimenter le CRM selon les informations recueillies et les actions commerciales menées,
• Effectuer des propositions commerciales en autonomie, pour les demandes simples ou standardisées, dans la limite d'un plafond fixé par son management.

Vous bénéficiez d'un salaire fixe (28 000 - 30 000 euros selon profil) + prime trimestrielle sur objectifs + participation et intéressement + tickets restaurant.