Vos missions

Rejoignez une agence à taille humaine, dynamique et en plein développement ! Notre agence Séché Assainissement de Bonnefamille (38) compte aujourd'hui une équipe de 12 collaborateurs, avec un fort potentiel de croissance et un volume d'activités en constante augmentation. Pour accompagner ce développement, nous recherchons un(e) Responsable Planning (H/F) pour piloter la planification des interventions sur le terrain et garantir la satisfaction de nos clients.

Vos missions s'articuleront autour des points suivants :

• Planification et organisation des interventions
  Gérer et planifier les interventions en tenant compte des priorités clients et des contraintes opérationnelles.
  Répondre efficacement aux demandes clients (téléphone, mail) en tenant compte de leurs besoins et urgences.
  Établir les prévisions d'interventions selon les plannings.
  Assurer la planification complète de l'ensemble du portefeuille contractuel sur notre logiciel interne.
  Mettre à jour quotidiennement le planning en intégrant les nouvelles demandes, les aléas et les priorités.
  Utiliser et actualiser notre logiciel de planification interne en temps réel (de l'ouverture du besoin client à la clôture de l'intervention, afin que le dossier passe en préfacturation auprès des équipes internes).
  Suivre les indicateurs de performance et proposer des planifications optimisées, en veillant à la rentabilité des opérations.
• Support aux équipes terrain et coordination avec le Responsable d'Exploitation
  Suivre en direct le rendement et l'efficience des équipes.
  Proposer des axes d'amélioration sur la gestion du temps et des ressources.
  Gérer les départs et retours de tournées (matériel, feuilles de tournée, clôture sur notre logiciel).
  Collaborer avec le Responsable d'Exploitation pour la mise à disposition du matériel nécessaire.
  Gérer les ressources humaines et matérielles nécessaires à l'activité.
  Anticiper les manques et proposer des solutions alternatives (renforts, locations...).
  Participer activement aux réunions hebdomadaires d'exploitation.
  Optimiser les tournées en tenant compte des interventions et des contraintes géographiques.
• Suivi, reporting et amélioration continue
  Assurer un reporting régulier auprès de la direction sur le respect des engagements contractuels.
  Fournir des rapports détaillés sur les plannings, l'utilisation des ressources et les interventions réalisées.
  Remonter toutes les informations et besoins nécessaires à la hiérarchie et/ou aux services dédiés pour favoriser l'anticipation et la prise de décision.
• Gestion des imprévus
  Réagir rapidement aux aléas (absences, pannes, urgences...) en ajustant les plannings en temps réel.
  Mettre en place des solutions de remplacement efficaces pour maintenir un service optimal.
  Coordonner avec les services concernés pour anticiper et répondre aux urgences opérationnelles.

CONDITIONS:

• Rémunération en fonction de votre profil et de votre expérience.
• CDI (Contrat à durée indéterminée)
• Titre restaurant
• 13ème mois sous condition d'ancienneté, selon nos accords d'entreprise
• Mutuelle & Prévoyance d'entreprise prises en charge à 60%.
• Statut : Agent de Maîtrise Autonome - 218 jours - 12 jours de RTT par an.
• Localisation du poste : Bonnefamille (38)

PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

• Premier entretien : un échange en visio avec un membre de l'équipe RH, Divine – Chargée de Missions RH.
• Deuxième entretien : un entretien en présentiel avec la Responsable d'Agence.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous occuperez un poste central, à la croisée de la gestion opérationnelle, du terrain et de la relation client.
• Vous serez un véritable chef d'orchestre, en soutien d'une équipe dynamique que vous accompagnerez au quotidien pour garantir la réussite des interventions.
• Vous jouerez un rôle stratégique dans l'organisation de l'agence : votre rigueur, votre réactivité et votre capacité à anticiper auront un impact direct sur la performance et la satisfaction client.