Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l’eau un bien de qualité accessible à tous.

Avec 12 000 collaborateurs en France, en Arabie saoudite, en Ecosse, en Espagne et en Pologne, Saur accompagne plus de 7 000 collectivités locales et industriels et sert 12 millions de consommateurs dans le monde.

Au sein de l’équipe du Centre de Pilotage des Opérations (CPO) Normandie, sous la responsabilité du Responsable Performance Opérationnelle (RPO) et en lien étroit avec l’ensemble des équipes d’exploitation de la région, vos missions seront les suivantes :

Préparer, consolider et planifier les interventions des agents en fonction des contraintes d’exploitation et des aléas tout en visant le meilleur équilibre charge/capacité et l’optimisation des déplacements :

- Construire un macroplanning annuel, optimiser et prioriser les natures d'interventions avec les chefs de secteur afin d'assurer l'équilibrage charge/capacité.
- Configurer les plans préventifs, charger en masse d'autres interventions, planifier le préventif, les campagnes et les activités curatives non-urgentes
- Suivre la réalisation du macro-planning annuel, mettre à jour le planning et informer les Chefs de secteurs de l'impact des mises à jour sur la tenue des objectifs contractuels.
- Suivre l'avancement des campagnes (Renou - relève, lavage, Euro Disparus, PI, ...)
- Veiller au respect des obligations contractuelles sur le périmètre de la planification

Planification des opérations complexes et gestion des aléas :
- Définir, configurer, et charger les campagnes dans les outils Gérer les retours d'astreintes et les alarmes au fil de l'eau
- Attribuer les urgences aux agents et gérer leurs impacts sur le planning Coordination Inter-service (Hydro, Maintenance, Clientèle, Logistique).
- Analyser les données des issues de la télégestion (selon les territoires : sectorisation AEP, fonctionnement PR, métrologie…)

Analyse de la Performance opérationnelle:

- Suivre la performance opérationnelle de l'équipe avec les managers Opérationnels (CS. RS, RT). (Rituels Mensuels avec chaque chef de secteur)
- Proposer des actions correctives
Analyser les refus et replanifier (si nécessaire et possible)

Support Opérationnel:
- Paramétrages des outils (Agents, compétences, secteurs géographiques, astreintes, congés)

Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur le secteur.
Astreintes à prévoir.