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Ordonnanceur 14/22 H/F

Publiée le 07/10/2014

Description du poste

Intégré(e) à l'équipe Exploitation du Centre de Pilotage Opérationnel(CPO) basé à Lyon Gerland:
Vous assurez de 14 à 17 h les tâches suivantes :
* Préparation des astreintes (contrôle des courbes et des niveaux),
* Coordination avec le CPO (ordonnanceurs, back office,…),
* Propositions d'améliorations (analyse des interventions, refus…)
* Analyse des alarmes récurrentes,
* Suppléance des ordonnanceurs absents,
* Assistance des ordonnanceurs présents dans la gestion des urgences.
- Vous traitez de 17 à 22h les tâches ci-après :
* Traitement des appels clients après fermeture du centre d'appel clients
* Gestion des interventions en urgence
* Coordination du transfert de l'astreinte au niveau 2 après 22H

Organisation du travail hebdomadaire:
- 37h30
- 5 jours jours dont le samedi (quelques semaines à 6 jours)
- Amplitude horaire semaines: 14H-22H
- Samedi: horaire classique de journée

Profil recherché

Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente, vous disposez de bonnes connaissances sur les métiers de l'eau. Vous maîtrisez l'outil informatique. Motivé(e) et impliqué(e), on vous reconnait des qualités de rigueur, d'organisation et de dynamisme. Vous avez un très bon relationnel

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