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Conseiller·e clientèle H/F/X

Publiée le 26/02/2024

Description du poste

Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l’eau un bien de qualité accessible à tous.

Avec 12 000 collaborateurs en France, en Arabie saoudite, en Ecosse, en Espagne et en Pologne, Saur accompagne plus de 7 000 collectivités locales et industriels et sert 12 millions de consommateurs dans le monde.

En tant que Conseiller Clientèle :

Vous assurez l'accueil physique et téléphonique de nos clients (Appels entrants de particuliers et collectivités publiques), répondant à leur demande et vous positionnant comme relais de nos équipes terrain (80%).
Une activité de back office vous permet de répondre aux courriers de nos clients.

Par ailleurs, vous assurez la mise à jour de notre base de données et communiquez à votre responsable toutes les informations nécessaires.
Vous assurez l'interface avec l'exploitation et notre Centre de Pilotage Opérationnel.

Formé·e à nos critères d'excellence, vous prenez part ainsi à la mise en place d'une qualité de service optimale.

Profil recherché

De formation de type commercial BAC+2 ou expérience professionnelle équivalente, vous justifiez impérativement d'une première expérience en Centre d'Appels (appels entrants/front office) au cours de laquelle vous avez démontré votre autonomie, votre sens de l'écoute et de la relation client ainsi que votre esprit d'équipe.

Vous maîtrisez le Pack Office et avez de l'appétence pour la relation clientèle.

Plus que vos diplômes, c'est votre implication, votre rigueur et votre professionnalisme au jour le jour qui feront la différence.

© Crédits photos : Saur, E. Megret / Image & Co, Geraldine Aresteanu, I & Co, Megret - Lancelot / Image & C, V. Thierry / CAPA Pictures.

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