Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d'être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.
Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.
Chiffres clés 2022 : 1,9 milliard d'euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR

Au sein du service ordonnancement, sous la responsabilité du Responsable d'exploitation, vos missions seront les suivantes :

• Planifier les tournées dans un souci d'optimisation des moyens humains et matériels
• Finaliser les retours de tournées : avec accueil des techniciens, suivi des collectes réalisées et saisie informatique de la feuille de route
• Animation et contact téléphonique avec les techniciens
• Relation avec les clients et gestion des réclamations en lien avec le service Qualité et commercial.
• Gestion du standard téléphonique et prise des commandes clients-prospects
• Gestion des standards mails et prise des commandes clients-prospects
• Prospection téléphonique auprès des clients pour alimenter les tournées des techniciens et anticiper les demandes des clients dans le but d'optimiser les déplacements
• Paramétrages des outils : mise à jour des outils métier
• Gérer les échanges d'informations avec l'astreinte Saur afin de garantir le bon fonctionnement du service
• Analyse de la performance opérationnelle, proposer des actions correctives, analyser les refus de prise de tâches, éliminer les causes et replanifier
• Rendre compte à la Responsable administrative quotidiennement pour la facturation
• Rendre compte au Responsable d'exploitation quotidiennement
• Gestion du parc Matériel roulant : suivi des incidents/suivi VPO/stocks