Description du poste

Au sein du centre assainissement, vous assurez, au niveau opérationnel, le contrôle de l’exécution de la partie technique du contrat de DSP de l’assainissement collectif et de gestion des eaux pluviales sur les thématiques Réseaux et Usagers, analysez les bilans d’exploitation, les indicateurs de suivi d’activité, et proposez des axes d’amélioration.
Au niveau stratégique, vous assurez le pilotage d'une politique de gestion patrimoniale des réseaux permettant de déterminer les évolutions sur le patrimoine réseaux pour accompagner le développement urbain et assurer la conformité du système d'assainissement de la métropole ; vous identifiez les défis principaux risques liés à la relation aux usagers du délégataire, notamment tout dysfonctionnement de la facturation des redevances et taxes, et les améliorations nécessaires.

Activités principales :
1) Contrôler le contrat d’assainissement sur les thématiques réseaux et usagers
- Analyser les rapports périodiques d’exploitation, suivre l’évolution des différents indicateurs associés et recommander les réponses appropriées.
- Animer les thématiques « Réseaux » et « Usagers » dans le contrôle et le suivi des engagements, livrables et indicateurs du contrat de DSP, suivi de la qualité des interventions du délégataire sur le patrimoine réseau
- Suivre les indicateurs de performance du service de l’assainissement (indicateurs ONEMA)
- Contrôler le fonctionnement et l’entretien des ouvrages délégués
- Appliquer et faire appliquer les procédures entre Bordeaux Métropole et son délégataire (patrimoine, usagers)

2) Piloter la gestion patrimoniale des réseaux
- Piloter les diagnostics réseaux en vue d’élaborer une politique de gestion patrimoniale des réseaux et de définir un programme d’actions coordonnées en lien avec les opérateurs en charge des travaux (MOA et délégataire)
- Valider la programmation et suivre des programmes de renouvellement à la charge du délégataire

3) Mettre en œuvre la stratégie de la relation usagers
- Définir la stratégie d’accès au service (branchements, autorisations)
- Piloter la rédaction des conventions d’interconnexions avec les communes limitrophes, leur bonne application et leur évolution
- Coordonner la stratégie de communication du délégataire avec les usagers

4) Participer aux ateliers système d’information afin de porter les projets informatiques sur les thématiques réseaux et usagers
- Contribuer activement au développement, aux bonnes pratiques d’utilisation et aux améliorations des outils SI concernant les thématiques réseaux et usagers, en s’appuyant notamment sur l’expérience du pilotage contractuel pour cibler les besoins