Les cookies "essentiels" sont indispensables au bon fonctionnement du site.
Ils vous permettent d'accéder à toutes les rubriques, y compris celles nécessitant de s'identifier.
Ils donnent aussi des données générales d'audience et ne peuvent être désactivés.
Les autres cookies, dits analytiques, ont pour objectif une meilleure compréhension des habitudes des lecteurs.
Ils nous aident à mieux connaître vos attentes afin de vous proposer des services toujours plus pertinents.
CDI
Expérience : 1 à 3 ans
France - Île-de-France - Paris
Energie
Description du poste
Notre client, PME familiale spécialisée dans les secteurs du génie climatique, de la plomberie, de la couverture et de l'étanchéité, recherche, dans le cadre du développement de son activité, un(e) Secrétaire Technique SAV.
Au sein d'un Service SAV composé de 4 Chargés d'affaires, vous êtes chargé(e) :
- des plannings d'intervention,
- de la gestion des dépannages,
- de la saisie et du suivi des devis, des bons d'intervention, des rapports de visite,
- de la mise à jour du logiciel,
- de la commande de pièces,
- de la rédaction de courriers informant les clients de l'avancée des dossiers,
- de l'apport rapide d'informations précises aux clients (logistique, tarifs, délais...).
En interface avec le client et le Technicien, vous vous occupez de la planification des interventions, déclenchez la facturation et assurez le suivi des litiges.
Profil recherché
Vous avez une formation Bac à Bac +2 (à orientation commerciale ou gestion).
Vous possédez idéalement au moins une expérience en génie climatique et travaillez de manière autonome.