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Chargé(e) de clientèle Grands comptes secteur Energie H/F
Publiée le 24/11/2015
CDI
Expérience : 3 à 5 ans
France - Île-de-France - Hauts-de-Seine (92)
Energie
Description du poste
Notre client est un acteur majeur du secteur de l'énergie
Rattaché(e) à la Responsable du Service, vous êtes en charge de la logistique et de la relation client pour l'ensemble du portefeuille qui vous sera confié. Pour cela, vous avez la mission suivante :
- Vous suivez un portefeuille clients grands comptes dans le cadre de la mise en place opérationnelle des contrats multi-sites,
- Vous intervenez en appui des équipes commerciales dans le cadre des appels d'offres et renouvellement des contrats,
- Vous gérez les changements de fournisseur et la mise en service pour les sites de votre portefeuille ainsi que les demandes de capacité complémentaire,
- Vous assurez la gestion du back office de la relation clients : suivi des consommations, facturation, demandes et mise à jour des outils notamment CRM,
- Vous traitez les demandes d'interventions techniques en collaboration le gestionnaire de réseau,
- Vous participez au développement de nouveaux outils opérationnels et à l'amélioration des process internes,
- Vous travaillez à l'élaboration d'outils de fidélisation clients,
- Vous garantissez un service de qualité dans le respect des délais impartis afin de contribuer à la fidélisation des clients,
- Vous pourrez gérer les swaps et l'achat de gaz complémentaire en collaboration avec le Service Commercial.nRémunération attractive et perspective d'évolution importante.
Profil recherché
De formation supérieure en commerce international et/ou logistique, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience à un poste similaire, dans le secteur de l'énergie et/ou plus particulièrement du gaz.
Vous parlez couramment anglais et maîtrisez les outils du pack Office, notamment Excel avancé. La connaissance d'outils CRM constitue un plus.
Autonome et dynamique, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, vos qualités relationnelles, votre sens du service clients, votre capacité d'analyse et d'adaptation et votre capacité à trouver des solutions.