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Publiée le 16/01/2017
Responsable du secteur administration du logiciel clientèle H/F

CDD / Mission - 1 an 1 à 3 ans France - Pays de la Loire - Nantes

> Le poste

Vous pilotez l'ensemble de la cellule, à savoir, la définition de l'organisation de la cellule et des objectifs, mise en place des outils de planification et des procédures de contrôle. Vous veillez à la réactivité et à la qualité des services rendus. Vous suivez et adaptez les procédures et vous pilotez la mise en œuvre des projets en lien avec l'activité de la cellule.
Au titre du pilotage de la cellule, vous administrez le logiciel de gestion clientèle. Vous assistez les utilisateurs et vous mettez à jour le paramétrage du logiciel.
En tant qu'expert, vous assurez le suivi des faits techniques ainsi que le suivi d'installation des nouvelles versions et vous testez. Vous êtes l'interface entre les utilisateurs, le fournisseur et les services informatiques. Vous assurez la cohérence des données en lien avec les services informatiques, et vous participez à l'analyse fonctionnelle en cas de réalisation de cahier des charges.
En charge de la rédaction et suivi des fiches procédure, vous écrivez et mettez à disposition les requêtes en lien avec le service informatique.

Secteurs
⟩ Eau : Distribution ⟩ QHSE : RSE / DD

> Le profil recherché

Cadre d’emplois des techniciens principaux territoriaux. Niveau 2. De formation supérieure, vous disposez d'une expérience probante dans le domaine du management et vous connaissez l’environnement institutionnel des collectivités territoriales.
Dôté-e de solides connaissances informatiques, vous connaissez le langage SQL ainsi que le système de facturation en lien avec une trésorerie.
Ayant le sens de l'innovation, vous pouvez également vous prévaloir de compétences en management de projet.
De plus, vous possédez des capacités d’organisation ainsi que de réelles aptitudes à travailler en partenariat et en transversalité.
Vous savez fédérer des équipes autour d'objectifs partagés, avez des capacités managériales et relationnelles fortes, ainsi qu'une grande capacité à travailler en transversalité. Vous maîtrisez la conduite de projet et savez être force de propositions.

Vous êtes reconnue ou reconnu travailleur handicapé ? En application du principe d'égalité d'accès à l'emploi public, vous pouvez accéder à cet emploi.

Informations complémentaires

Vous êtes fonctionnaire de catégorie B ou êtes sur une liste d'aptitude donnant accès au cadre d'emplois des techniciens territoriaux.
Si vous candidatez sans être fonctionnaire (par voie contractuelle), vous êtes titulaire du diplôme requis.

Pour tous renseignements complémentaires sur le poste, vous pouvez contacter :
Barbara MESLIN, responsable du service clientèle, au 02.40.18.88.28
Pour le suivi de votre candidature, vous pouvez contacter :
Laura GILLOT, assistante EMC, portefeuille EMCRH N°3, au 02.52.10.81.53

Ce poste vous intéresse ?

Adressez votre dossier de candidature avant le 27 janvier 2017.

- CV et lettre de motivation,
- dernier bulletin de salaire
- dernier arrêté de situation ou attestation de réussite au concours ou copie des diplômes et/ou attestation RQTH

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