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Responsable unité de production Transport (H/F)

Publiée le 10/05/2012

Description du poste

La Compagnie des Transports Strasbourgeois, Société d'Economie Mixte, exploite le réseau de transport public de la Communauté Urbaine de Strasbourg. Elle produit chaque année plus de 16 millions de km d'offre de transport urbain à l'aide de 256 bus et 94 tramways et près de 1500 personnes, dont 900 conducteurs, réparties sur 3 sites situés dans la Communauté Urbaine de Strasbourg. Elle transporte près de 100 millions de voyageurs par an, ce qui en fait l'un des plus importants réseaux de transport public en France et le premier réseau de tramway par sa taille, sa complexité et sa performance.
Dans le cadre d'un remplacement, elle recrute aujourd'hui son/sa futur(e) Responsable d'Unité de Production du site de Strasbourg-Elsau.

Au sein de la Direction des Déplacements Clients, vous encadrez l'une des trois unités de production en optimisant son fonctionnement et l'offre de transport s'y rattachant.

Dans le cadre de vos prérogatives, vous prenez en charge les missions suivantes :

La gestion de l'unité :
- Vous assurez la continuité du service au quotidien, dans les meilleures conditions de qualité et de sécurité, dans le respect du budget fixé ;
- Vous prenez activement part aux objectifs de l'entreprise en déclinant les actions concrètes définies par la Direction en ce qui concerne la gestion du personnel (300 personnes), l'utilisation du matériel (70 bus, 30 trams) et l'offre de service.

L'organisation et la supervision de l'unité de production :
- Vous relevez de manière centralisée les dysfonctionnements, résolvez les problèmes ou faites intervenir le responsable concerné, et gérez les réclamations clients ;
- Vous veillez au bon état de marche des véhicules, garantissez leur propreté et luttez contre la sinistralité ;
- Vous contribuez à la ponctualité des véhicules et garantissez les prises et fins de service ;
- Vous veillez au reporting des éléments de gestion et de qualité de service aux clients.

Le management du personnel :
- Vous animez les équipes, garantissez un management de proximité dans un souci d'écoute et de motivation du personnel ;
- Vous participez aux recrutements en apportant votre compréhension technique des besoins ;
- Vous garantissez la productivité du personnel et le pilotage des éléments de gestion (effectif, congés, formations, récupération, heures supplémentaires, délégations, visites médicales, absentéisme) conformément au cahier des charges validé ;
- Vous avez un rôle d'interface en interne et en externe notamment en participant et animant certains comités et en assurant la coordination avec les services techniques.

Profil recherché

Diplômé(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience de 10 ans minimum en gestion, organisation et optimisation d'un périmètre d'une centaine de personnes au moins, sur les plans humain, administratif, financier et matériel. Vous pouvez ainsi venir d'une entité de production, d'un département supply chain, voire d'une Direction des Ressources Humaines.
Vous avez impérativement le sens et le goût du service clients, êtes force de proposition afin d'améliorer en permanence l'existant, et enfin savez fédérer et motiver vos équipes.

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