Leader sur son marché, notre client est une grande entreprise industrielle filiale d'un Groupe français. Il conçoit des solutions globales et performantes dans le domaine du génie climatique, de la réfrigération et de la sécurité incendie pour accompagner la transition énergétique et numérique des bâtiments, des environnements et des process de ses clients. Pour cela, vous avez pour principales missions :
• Suivre les équipes du Pôle Compétence CRM,
• Coordoner les différents acteurs métiers et Pôle de Compétence Technique (externalisé),
• Challenger les métiers et les solutions identifiées/retenues,
• Suivre et organiser les demandes, qu'elles soient évolutives ou correctives,
• Prioriser les demandes au regard des enjeux métiers et des contraintes techniques ou plans de charge,
• Être le garant des plannings et budgets sur ce périmètre et assurer le suivi des incidents,
• Définir, planifier et suivre les échanges de données notamment ceux issus sur le Scope SAP/CRM.