LYONNAISE DES EAUX, filiale du groupe SUEZ , recherche pour son Centre d'Appel de Montgeron (91) Un téléconseiller (h/f) Notre Centre régional Ile de France Sud (400 collaborateurs) comprend une agence clientèle de 70 collaborateurs (Répartis en 3 service : facturation, recouvrement et centre d’appels). Notre centre gère en effet, 85 contrats avec des collectivités locales afin de desservir l’eau potable à 180 000 foyers. A ce titre, nous disposons d’un centre d’appel d’une quinzaine de collaborateurs répondant aux préoccupations de nos clients particuliers. Vos missions principales :
• Répondre aux appels téléphoniques des clients : prendre en charge leurs demandes, les renseigner, transmettre les informations nécessaires aux autres services de l'entreprise (demandes d'intervention terrain, facturation, service qualité ...)
• Enregistrer et suivre les demandes et actions dans les logiciels de la relation clientèle
• Proposer la mensualisation et faire la promotion des services de l'entreprise
• Répondre aux courriers et mail des clients