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Emploi-Environnement

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Technicien relation clients H/F

Publiée le 21/07/2014

Description du poste

L’Entreprise Régionale Lyonnaise des Eaux Sud Ile-de-France couvre 4 départements et exerce des missions de service public dans les domaines de l’eau et de l’assainissement en partenariat avec les collectivités locales. Entreprise de services et de proximité, elle place ses clients au cœur de ses préoccupations.

LYONNAISE DES EAUX SUD ILE-DE-FRANCE EN CHIFFRES
> 720 collaborateurs
> 300 collectivités locales
> 80 millions de m3 d’eau distribués par an
> 75 sites de production d’eau potable dont 5 usines de surface
> 12 000 km de réseaux d’eau et d’assainissement
> 150 000 interventions sur les réseaux par an
> 450 véhicules d’intervention
> 8 magasins de stockage
> 70 stations d’épuration

 
Missions :

>Relances amiables des factures eau et/ou assainissement ainsi que des factures travaux sur le périmètre de l’ER et de l’ER CLO (relances téléphoniques-relances écrites)

>Engager des procédures judiciaires pour obtenir le recouvrement forcé des créances impayées de la Lyonnaise des Eaux et ses filiales

>Représenter la Lyonnaise Des Eaux devant les juridictions civiles et commerciales (audiences au fond)

>Relancer les auxiliaires de justice (huissiers, avocats, mandataires, administrateurs judiciaires)

>Adresser les fichiers de relance aux sous traitants dans le respect des procédures nationales

Profil recherché

PROFIL
>Niveau BAC+3 en droit
>Première expérience professionnelle concluant au sein d’un service clientèle/recouvrement

QUALITES REQUISES
>Rigueur
>Etre à l’aise au téléphone
>Savoir gérer des situations potentiellement conflictuelles
>Capacité à répondre dans un délai restreint
>Savoir rendre compte de son activité

CONTRAT
>Contrat CDI
>Contrat 37 heures/semaine
>Lieu d’embauche Moissy-Cramayel

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