? UN GROUPE INTERNATIONAL
L’organisation de Lyonnaise des Eaux repose sur un maillage très fin du territoire autour de la création de 15 Entreprises Régionales qui permet de desservir en eau potable 14 millions de personnes et gérer les eaux usées de 9 millions de personnes.

? QUI ŒUVRE EN LOCAL
L’Entreprise Régionale Lyonnaise des Eaux Sud Ile-de-France couvre 4 départements. C’est aujourd’hui plus de 720 collaborateurs qui exercent leur savoir-faire et représentent l’ensemble de nos métiers au sein des différentes entreprises. Lyonnaise des Eaux et la Société des Eaux de l’Essonne exercent des missions de service public dans les domaines de l’eau et de l’assainissement  en partenariat avec les collectivités locales. Entreprise de services et de proximité, elles placent  leurs clients au cœur de leurs préoccupations.

La Lyonnaise des Eaux recherche: 
SUPERVISEUR RELATION CLIENTS
GROUPE IV
 

Missions:

>Management d’une équipe de téléconseillers (au minima 9 collaborateurs)

>Suivi qualitatif et quantitatif, montée en compétence, évaluation des collaborateurs

>Pilotage d’une ou plusieurs activités au sein du plateau

>Contribution à la conduite du changement

>Animation des performances relation clients et ventes

>Coordination transverse au sein de la clientèle et de l’Entreprise Régionale

>Participation à des groupes de travail locaux et nationaux

>Participation au recrutement