Le Centre Régional Languedoc-Roussillon, composé de 290 personnes, recherche pour son Agence Clientèle un ou une : Chef de groupe Clientèle – Responsable de Recouvrement

Cette agence clientèle, rattachée au Centre Régional Languedoc-Roussillon basé à Béziers, gère 140 000 clients et 170 contrats. LE POSTE Missions essentielles du poste :Sous la responsabilité du Chef d’Agence Clientèle, vous aurez en charge la gestion de l’ensemble du Service Encaissement- Recouvrement- Contentieux-Trésorerie et, en particulier :

o Le management de l’équipe de 7 personnes composée d’agents de recouvrement terrain et d’agents administratifs ;
o L’organisation et l’encadrement des activités d’encaissement
– recouvrement
– contentieux
– trésorerie, pour l’ensemble des contrats du Centre Régional ;
o La gestion et le suivi des relations avec les organismes prestataires externes (cabinet de recouvrement, huissiers, notaires, mandataires judiciaires, Banque de France pour les dossiers de surendettement, Conseils Généraux dans le cadre des commissions F.S.L, collectivités, syndics, ?) ;
o La mise en oeuvre des Directives Nationales et des contrôles internes ;
o L’élaboration du reporting de votre activité et son suivi ;
o La lutte contre les vols d’eau et la représentation juridique de la société devant les tribunaux compétents ;
o Le traitement des dossiers de dégrèvement pour fuite. A ce titre vous serez membre du Comité de pilotage de l’Agence Clientèle et vous montrerez force de propositions pour améliorer l’activité de l’agence et la satisfaction des clients internes et externes.