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Un(e) Assistant(e) commercial(e) programme Refuges LPO H/F

Publiée le 04/05/2026

Description du poste

Sous la supervision de la responsable Équipe clients et Marketing produit, vous aurez en charge les missions suivantes :

 

  • Gérer les commandes clients et entretenir la relation clients.
  • Traiter les appels et courriers entrants, ainsi que l’archivage des documents
  • Renseigner et mettre à jour la base de données clients de l‘association
  • Prendre les commandes de produits par téléphone, courrier et internet,
  • Informer et conseiller les clients sur les produits, leur disponibilité, les modalités de commande
  • Rédiger les devis et offres commerciales
  • Enregistrer et traiter les règlements, transmettre les états à la comptabilité
  • Transmettre les commandes au service logistique
  • Rédiger et envoyer les courriers réponses aux demandes des clients (courrier, email…)
  • Travailler en collaboration avec le service Programme d’action citoyenne, le service comptabilité LPO France ainsi que les associations locales LPO
  • Développer le portefeuille clients en identifiant et en ciblant de nouveaux prospects 
  • Maintenir une relation commerciale en réalisant un suivi annuel des Refuges LPO
  • Préparer des rapports réguliers sur les ventes des coffrets Refuges, et proposer des améliorations pour optimiser le processus 


Profil recherché

  • Formation Bac +2 en assistanat commercial, marketing ou discipline connexe.  
  • Minimum 2 ans d’expérience en relation clients B2C et B2B (entreprises et collectivités) et dans des fonctions marketing 
  • Maîtrise des techniques de gestion des ventes et de l’accueil téléphonique 
  • Compétence dans l’utilisation des logiciels de gestion commerciale et de base de données clients 
  • Connaissance des techniques de marketing et de communication, expérience en développement de portefeuille clients et en prospection 
  • Maîtrise des outils de bureautiques (Word, Excel, etc.) 
  • Excellentes capacités relationnelles, écoute active et empathie 
  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différentes équipes internes (logistique, achats, marketing) 
  • Capacité à informer et conseiller les clients sur les produits, leur disponibilité et les modalités de commande 
  • Sens de l’organisation, rigueur, et autonomie 
  • Réactivité et capacité à gérer les urgences 
  • Prise d’initiative et proactivité 
  • A compétences égales, la LPO France portera une attention particulière à toutes les candidatures de personnes en situation de handicap en favorisant l’intégration dès le recrutement. Des référents handicap sont identifiés et participent à leur accompagnement dès leur arrivée, notamment pour veiller à l’adaptation des postes de travail si cela est nécessaire

 

Conditions :

  • Contrat à durée déterminée à temps plein de 8 mois
  • Durée hebdomadaire du travail : 35 heures
  • Rémunération brute totale mensuelle : 2 253,09€ (Groupe C, indice 285 de la Convention Collective Nationale ÉCLAT, 30 points de prime différentielle)
  • Accord télétravail
  • Titres restaurants pris en charge à 60%
  • Mutuelle employeur pris en charge à 50%
  • Abonnement transports en commun pris en charge à 50%
  • Avantages CSE
  • Poste à pourvoir au 01/07/2026

 

Contact :

Merci d’adresser votre candidature avant le 31.05.2026, en utilisant le lien : https://jobs.layan.eu/fr/offer-of-lpo-france-no-96953

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Un(e) Assistant(e) commercial(e) programme Refuges LPO H/F

Référence : 2.037GL26/EE
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