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CDD / Mission - 13 mois
Expérience : 3 à 5 ans
France - Nouvelle-Aquitaine - Rochefort (17)
Description du poste
Sous la responsabilité de la chef de service et en lien étroit avec les services achats, marketing et logistique :
o Assurer la gestion et le suivi des commandes clients (téléphone, courrier, internet)
o Gérer les appels et courriers du service
o Renseigner et conseiller les clients sur les produits, leur disponibilité, les modalités de commande …
o Participer à l’amélioration continue de la qualité du service client (analyse des indicateurs, évolution des procédures de travail…)
o Participer à l’élaboration des outils de vente de la LPO (catalogues, boutique en ligne…)
o Gérer les tableaux de bord et indicateurs de son activité
o Participer à l’organisation et à la tenue de stands et salons (ponctuel)
o Participer aux saisies et aux contrôles d’inventaire
Profil recherché
o Maîtrise de logiciel de gestion de bases de données clients et de gestion commerciale (SAGE de préférence)
o Maîtrise des logiciels de Bureautique
o Techniques d’accueil téléphonique et techniques de vente
o Autonomie, rigueur et sens de l’organisation
o Très bon sens relationnel
o Travail en équipe
o Respect des procédures et des délais
o Connaissance de la chaîne logistique
o Droit commercial, règlementation du transport…
o Connaissances ou expériences dans les domaines de la protection de la Nature et de l’environnement souhaitées
o À compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L.5212-2 du code du travail