VOTRE MISSION

Dans ce contexte, votre mission consistera à :

- Déployer nos équipements sur les sites de nos clients
- Assurer le fonctionnement de ces équipements et leurs optimisations continues
- Garantir une documentation technique à jour et opérationnelle

PRINCIPALES ACTIVITES ET TACHES ASSOCIEES

Vous interviendrez au sein de notre équipe Opérations (orientée client) et vos activités consisteront à :
● Déployer nos équipements sur les sites clients : mise en réseaux, intégration en première monte de nos équipements dans les produits Client (Dispenser), tests et validations… Nos équipements sont par exemple, des écrans VCID, des équipements DLS, des boitiers pour SCADA, des boitiers pour contrôle d'accès, ultérieurement équipement V2S.
● Documenter ces installations, les intégrations et les déploiements techniques (ce qui a été fait sur chaque site) : compte-rendu d’intervention, synthèse des résultats des tests, etc.
● Activer les équipements dans notre architecture système répartie
● Gérer dans le cloud notre parc d'équipements
● Assurer le Support technique de Niveau 2 : gestion des tickets Clients si les problèmes remontés par les clients semblent provenir de nos équipements
● Gérer les relations avec les sous-traitants des clients en charge des installations techniques (électriciens, techniciens réseaux)
● Faire remonter aux interlocuteurs as hoc les incidents nécessitant une expertise technique (Software ou Systèmes/Devops)
● Alimenter notre équipe du pôle Produit avec des suggestions d'évolutions afin notamment d'augmenter l’efficience de nos fonctionnements et l'autonomie de nos clients, de donner de la valeur au produit, d’améliorer l'intégrabilité de nos équipements.

Vous serez le référent de nos méthodes d'intégration et de déploiement technique

Vous pourriez être amené à vous déplacer occasionnellement sur les sites de nos clients.