Rejoindre le CSTB, c'est rejoindre une communauté composée de plus de 1000 collaborateurs experts au service de ses clients, de ses partenaires et de l'intérêt général avec pour ambition d'anticiper les bâtiments et la ville de demain, pour améliorer la qualité de vie des usagers. Nos activités clés sont axées autour de la recherche, de l'expertise, de l'évaluation, de la certification, des essais et de la diffusion de connaissances. Depuis 1947, nous accompagnons les acteurs dans l'innovation et la progression de la qualité et de la performance des produits, ouvrages, systèmes et services.

Rejoindre le CSTB, c'est également rejoindre un employeur engagé, signataire de la Charte de la diversité, qui valorise le travail de chacun et qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle et de l'intégration des travailleurs handicapés. Grâce à ces actions, nous sommes classés parmi les 500 meilleurs employeurs de France d'après la revue économique Capital.

Alors, prêt·e à rejoindre l'aventure CSTB ?

La Direction Commerciale et Marketing du CSTB recherche un·e Assistant·e Commercial·e ADV dans le cadre d'un CDI. Ce poste est basé à Champs-sur-Marne.

Vous interviendrez en support auprès des Responsables Commerciaux et Ingénieur·es d'Affaires sur les missions suivantes :

* Répondre aux demandes concernant les offres commerciales de l'entreprise.
* Complétude du CRM (création de comptes, contacts, lead, opportunités, envoi des devis).
* Accompagnement dans la relation client : création des offres, envoi des offres, suivi et relances auprès des clients.
* Entretenir une relation client proactive (accompagnement et satisfaction clients).
* Gérer les litiges en cas de besoins reçus (réclamations et contentieux si besoin).
* Accueillir les clients sur les salons commerciaux.
* Assistanat : Organisation des déplacements des Responsables Commerciaux et Ingénieur(e)s d'Affaires, accueil clients sur site, organisation des réunions, coordination avec les équipes internes.

Des déplacements fréquents sont à prévoir (20 jours /an en France et à l'étranger).