COMPÉTENCES REQUISES POUR OCCUPER LE POSTE AU REGARD DES EXIGENCES

Savoirs (Connaissances, j'ai appris…)
Notions fondamentales de plomberie
Assurer la mise en sécurité de son périmètre de travail
Connaissance des équipements : Ils doivent comprendre le fonctionnement des compteurs eau et être capables de reconnaître les différents types d'appareils utilisés pour le relevé
Normes et réglementations : Ils doivent être informés des normes de sécurité, des réglementations techniques relatives aux installations et à la gestion des compteurs

Techniques de relevé : Savoir comment réaliser un relevé précis, ainsi que connaître les procédures spécifiques pour les situations inhabituelles (compteurs défectueux, installation complexe, etc.)
Outils informatiques et numériques : Les agents doivent maîtriser les outils de saisie des données, qu'il s'agisse de tablettes, de logiciels de gestion ou de systèmes de géolocalisation pour optimiser leurs trajets
Sensibilisation aux problématiques de consommation : Une connaissance des enjeux de gestion des ressources énergétiques et de l'impact des consommations sur l'environnement peut être un plus

Savoir-faire (Attitude, je sais…)

Relevé précis et rapide : Ils doivent être capables de relever les index de manière rapide, mais surtout avec précision, pour éviter les erreurs de facturation
Utilisation des outils de mesure et de collecte : Savoir utiliser les outils spécifiques (appareils de relevé, boîtier de radio relève, GPS, etc.) avec efficacité
Gestion des alarmes/des anomalies : En cas de problème sur le terrain (compteur défectueux, obstacles physiques, accès difficile), l'agent doit être capable de trouver des solutions adaptées, de signaler le problème ou de prendre les mesures nécessaires
Communication : Ils doivent savoir expliquer les démarches aux abonnés, répondre à leurs questions, et savoir gérer les situations conflictuelles ou stressantes de manière calme et professionnelle
Autonomie et organisation : Souvent en déplacement seul, l'agent doit être autonome, capable de gérer son emploi du temps et de suivre un planning de relevés
Précaution et sécurité : Dans certains cas, une connaissance des mesures de sécurité à respecter est primordiale pour éviter les accidents

Savoir-être (Pratique, je suis…)

Ponctualité et rigueur : Les agents doivent être ponctuels dans leurs déplacements et rigoureux dans le relevé des données, car la précision est cruciale pour éviter les erreurs de facturation
Sens du service : Ils doivent faire preuve d'un bon relationnel, être courtois et respectueux envers les clients, tout en restant professionnels
Empathie et patience : En cas de questionnement ou de mécontentement de la part des usagers, l'agent doit rester calme et réactif, en étant capable de trouver une solution à la demande
Discrétion et respect de la confidentialité : L'agent est amené à travailler sur des informations privées liées à la consommation des usagers, il doit donc respecter la confidentialité et la discrétion
Adaptabilité : Chaque situation peut être différente, et l'agent doit être capable de s'adapter aux diverses conditions de travail (météo, terrain, comportements des usagers)
Responsabilité : Il doit être consciencieux dans son travail, car des erreurs de relevé peuvent entraîner des factures incorrectes pour les clients ou des problèmes pour la collectivité

Lieu d'embauche : 7 rue des vêpres 38550 Le péage de Roussillon

Avantages sociaux :

• Plan de déplacement (75% de participation aux frais d'abonnement transports)
• Titres restaurant (8euros de valeur faciale dont 60% prise en charge par l'employeur)
• Comité des œuvres sociales (COS38)
• Mutuelle santé (participation employeur à hauteur de 50%)
• Prévoyance (participation employeur en fonction des options choisies)
• Activités sportives proposées sur le temps de la pause méridienne

Date limite de candidature le 21/06/2026