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Publiée le 10/01/2014
Expert en Gestion de la clientèle et des usagers de Services d'Eaux H/F - Afrique Subsaharienne

CDD / Mission - 2 ans plus de 10 ans Tchad - Tout le territoire - Afrique centrale et occidentale

> Le poste

Aquatech est une compagnie canadienne spécialisée dans la gestion et l’exploitation de services d’eau ayant son siège social à Montréal (Québec, Canada).

Afin de soutenir la croissance de ses activités, la division Afrique Subsaharienne recherche un Expert en Gestion de la clientèle et des usagers de Services d'Eaux.
Détaché à titre d’EXPERT RÉSIDENT, vous serez l’adjoint au Directeur Commercial du client (société d’état) afin d’améliorer les pratiques commerciales dans l’ensemble des centres opérés par le client. Vos missions seront les suivantes :
- Actualisation du fichier clientèle du système informatique de gestion clientèle ;
- Organisation de la relève des index des compteurs abonnés ;
- Préparation et adressage des factures ;
- Encaissement des factures, redimensionnement du nombre d’agences commerciales et de points de ventes compte tenu de l’extension prévue des réseaux de distribution, modes de paiement offerts ;
- Paiement des frais de branchements par mensualités ;
- Recouvrement des créances et gestion des branchements illégaux ;
- Accueil de la clientèle, communication et information sur les interruptions de service, travaux en cours ;
- Réception et traitement des requêtes et réclamations ;
- Gestion du centre d’appels et Système de gestion des réclamations ;
- Etablissement de devis et réalisation de nouveaux branchements.

Secteurs
⟩ Eau : Distribution, Assainissement

> Le profil recherché

Profil recherché :
- 10 années d’expérience de travail en gestion/organisation commerciale et de déploiement de systèmes d’information, idéalement acquises en tant que salarié d’une société de distribution d’eau (publique ou privée)
- Expérience en Afrique subsaharienne essentielle
- Diplôme universitaire dans une discipline commerciale ou informatique
- Sens des responsabilités, leadership et communication
- Rigueur, méthode et organisation
- Capacité à travailler en équipe et à respecter les délais

Rémunération et conditions d’expatriation à discuter selon expérience.

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Aquatech International Services des Eaux inc.

Aquatech est une compagnie canadienne spécialisée dans la gestion et l’exploitation d'ouvrages et de services d’eau ayant son siège social à Montréal (Québec, Canada). Présente dans plusieurs provinces du Canada, Aquatech intervient aussi dans des mandats de consultation à l'échelle internationale afin d'appuyer leurs clients et partenaires d'affaires dans leurs projets d'amélioration des services d'eaux.

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