Description du poste

Ce poste est à pourvoir prioritairement en INTERNE (agent sous contrat statut des agences de l'Eau) ou par voie de détachement (FONCTIONNAIRE).
Il pilote l’amélioration des outils informatiques dans le but de renforcer et d’optimiser les processus métiers d’un pôle d’activité de l’agence. Il est destiné à être affecté au pôle « Redevances et Primes » de la DSI.

Il participe aux évolutions des applications métiers dans le but d’une part d’en accroitre la performance globale dans le souci de satisfaire les attentes des utilisateurs et d’autre part d’en rationaliser la maintenance et de développement par les prestataires.
Il participe à d’autres projets ou veille au bon fonctionnement d’autres applications autant que de besoins en fonction de la charge et des priorités du service. Il veille à la qualité des données produites et à la rigueur des traitements appliqués selon les règles définies par les métiers. Il participe de la bonne exécution des processus dans le respect des contraintes.
Par conséquence :
• Pour assurer sa mission, il est en relation avec les prestataires et à défaut directement avec les équipes de développement dont il contrôle in fine la qualité des prestations, en amont et en aval des livrables.
• Il rédige et participe à la documentation des projets, de la modélisation des processus jusqu’ à l’établissement des spécifications fonctionnelles à terme et du cahier de recette, en passant par les cahiers des charges et note de cadrage.
• Il est capable de réaliser ou de piloter les tests fonctionnels à la réception des livrables pour lesquels il suit les actions correctives en relation avec les prestataires.
• Il effectue un suivi de projet en préparant et en participant aux instances de projets et en rapportant à sa hiérarchie un état de situation dont le suivi des risques doublé des alertes nécessaires aux prises de décision. A cette fin, il rédige les rapports d’étude préalables qu’il soutient le cas échéant devant les instances de la gouvernance. Il met en place et suit les indicateurs qualité définis sur les actions et projets engagés.

Il accorde un intérêt particulier aux besoins des utilisateurs, notamment par une participation active aux groupes métiers animés par la DSI et accessoirement aux réseaux mis en place par l’institution. Il participe au besoin à la conduite du changement dans le but d’une appropriation croissante des outils par les utilisateurs.
Pour ce faire :
• Il est à l’écoute des utilisateurs et prend en charge l’animation des groupes métiers et de travail en veillant à la participation active des acteurs de terrain et plus particulièrement les référents métiers, les groupes métiers étant une instance d’appropriation du SI par les utilisateurs et de communication entre les acteurs.
• Il dispense une vision transversale par la connaissance des pratiques de l’agence et la bonne représentation de l’organisation du SI de l’agence.
• Il analyse avec méthode les procédures internes à l’agence de bout en bout à partir de la documentation institutionnelle et en relation avec les métiers dans le but de produire une cartographie fonctionnelle du SI et une modélisation des processus.
• Il assure la formation des utilisateurs, assiste la conduite du changement et délivre une assistance fonctionnelle. Il impulse une communication transversale au sein de l’agence et offre toute la visibilité requise sur les travaux menés.
• Il concourt à la mise en œuvre du système d’information décisionnel en collaboration avec les autres acteurs du système d’information et notamment le chargé de projet système d’information décisionnel.
• De par sa mission transversale, il assure un soutien spécifique en rapport avec ses compétences sur son domaine d’intervention auprès des chargés de projets applicatifs de la DSI. Il coordonne les actions nécessaires à la diffusion des connaisances et à la permanence du service rendu. Il produit les indicateurs qualité de son périmètre dans un souci d’amélioration continue.