PME de 12 personnes spécialisée dans la distribution des chaudières à bois haut de gamme depuis 2006.
Concessionnaire exclusif intégré au groupe HARGASSNER France (comptant + de 60 collaborateurs).
Esprit familial et militant des ENR
Pérennité, Fiabilité et Professionnalisme.


Activité 1 – Gérer et répondre aux demandes des clients
Recevoir les appels des clients (utilisateurs et installateurs)
Répondre à leurs questions par téléphone, leur proposer les solutions, les pièces
et/ou les interventions nécessaires et rédiger les devis
Rédiger les rapports d’entretiens annuels réglementaires
Gérer les retours de pièces (défectueuses, garanties, diagnostics, rapports,…),
rédiger les Déclarations de Problème Usine (DPU)
Préparer les ordres de facturation

Activité 2 – Intervenir sur site pour les SAV et les campagnes d’entretien annuel
Assurer l’entretien annuel chez les clients en contrat Hargaservice
Assurer les interventions sur site de SAV et de maintenance

Activité 3 – Mission d’assistance interne
assistance et substitution au Magasinier/Livreur : Expédition de pièces, livraison,
montage des chaudières



Compétences requises :
Les savoirs
Nécessité de connaissances générales multiples (mécanique, électricité, hydraulique, thermique, fumisterie…)
Connaissance parfaite des produits (après une période de formation)
Etre rigoureux et organisé
Savoir faire preuve de réactivité lors des urgences
Sens du Service au Client
Avoir un bon esprit de synthèse et d’analyse

Maîtrise des outils informatiques

Permis B