Aquatech est une compagnie canadienne spécialisée dans la gestion et l’exploitation de services d’eau ayant son siège social à Montréal (Québec, Canada).

Afin de soutenir la croissance de ses activités, la division Afrique Subsaharienne recherche un Expert en Gestion de la clientèle et des usagers de Services d'Eaux.
Détaché à titre d’EXPERT RÉSIDENT, vous serez l’adjoint au Directeur Commercial du client (société d’état) afin d’améliorer les pratiques commerciales dans l’ensemble des centres opérés par le client. Vos missions seront les suivantes :
- Actualisation du fichier clientèle du système informatique de gestion clientèle ;
- Organisation de la relève des index des compteurs abonnés ;
- Préparation et adressage des factures ;
- Encaissement des factures, redimensionnement du nombre d’agences commerciales et de points de ventes compte tenu de l’extension prévue des réseaux de distribution, modes de paiement offerts ;
- Paiement des frais de branchements par mensualités ;
- Recouvrement des créances et gestion des branchements illégaux ;
- Accueil de la clientèle, communication et information sur les interruptions de service, travaux en cours ;
- Réception et traitement des requêtes et réclamations ;
- Gestion du centre d’appels et Système de gestion des réclamations ;
- Etablissement de devis et réalisation de nouveaux branchements.